Widerrufsrecht

Bei betono.shop möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe an. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien und Anweisungen sorgfältig durch, um eine reibungslose Rücksendung zu gewährleisten:

Rückgabebedingungen:

• Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum möglich.

• Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgegeben werden.

• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie sind bei Ankunft beschädigt oder fehlerhaft.

Rückgabeprozess:

Um eine Rückgabe einzuleiten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail an info@betono.shop, um eine Rückgabe zu beantragen.

2. Geben Sie Ihre Bestelldaten und den Grund für die Rückgabe an.

3. Unser Team wird Sie durch den Rückgabeprozess führen und Ihnen ggf. eine Rückgabeautorisierung zukommen lassen.

Rückversand:

• Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde, sofern die Rückgabe nicht auf unseren Fehler oder auf ein defektes/beschädigtes Produkt zurückzuführen ist.

• Wir empfehlen, einen nachverfolgbaren Versanddienstleister zu nutzen und den Versandbeleg als Nachweis aufzubewahren.

Rückerstattung:

• Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Artikel veranlassen wir die Rückerstattung.

• Die Rückerstattung erfolgt über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.

• Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Nicht erstattungsfähige Kosten:

• Versandkosten, einschließlich der ursprünglichen Versandgebühr der Bestellung, werden nicht zurückerstattet.

• Etwaige zusätzliche Gebühren im Zusammenhang mit der Rücksendung (z. B. Zoll- oder Einfuhrgebühren) werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel:

• Sollte ein Produkt beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

• Senden Sie uns Fotos und eine Beschreibung des Mangels, damit wir den Fall bearbeiten können.

• Wir organisieren entweder einen Ersatz oder erstatten Ihnen den Betrag, einschließlich etwaiger Rücksendekosten.

Umtausch:

• Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich.

• Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, bitten wir Sie, den Rückgabeprozess durchzuführen und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.

Kontakt:

Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung zum Rückgabeprozess benötigen, erreichen Sie uns unter:

MB „Invelita“
Elektrėnų Str. 10, LT-51218 Kaunas, Litauen
Telefon: +498000006456
E-Mail: info@betono.shop

Bitte beachten Sie, dass unsere Rückgaberichtlinie nur für Käufe über unsere Website gilt. Falls Sie unsere Produkte über einen Drittanbieter erworben haben, wenden Sie sich bitte an dessen Rückgabebedingungen.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation. Unser Ziel ist es, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen und Ihnen ein positives Einkaufserlebnis bei betono.shop zu bieten.