Politique de remboursement

Chez betono.shop, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous vous proposons une politique de retour sans problème. Veuillez lire les directives et instructions suivantes afin de vous assurer que le processus de retour se déroule sans encombre :

Conditions de retour :

• Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.
• Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et avec leur emballage d'origine intact.
• Les articles personnalisés ne peuvent être retournés que s'ils sont arrivés endommagés ou défectueux.

Procédure de retour : Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Contactez-nous à l'adresse info@betono.shop dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour.
• Indiquez les détails de votre commande et la raison du retour.
• Notre équipe vous guidera tout au long de la procédure de retour et vous fournira une autorisation de retour si vous y avez droit.

Expédition de retour :

• Le client est responsable de tous les frais de retour, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un article défectueux/endommagé.
• Nous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi et de conserver le reçu d'expédition comme preuve de retour.

Procédure de remboursement :

• Une fois que nous aurons reçu le(s) article(s) retourné(s) et que nous aurons vérifié leur état, nous entamerons la procédure de remboursement.
• Les remboursements seront effectués en utilisant la méthode de paiement originale utilisée pour l'achat.
• Veuillez noter qu'il peut s'écouler plusieurs jours ouvrables avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte, en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de paiement.

Articles non remboursables :

• Les frais d'expédition, y compris les frais d'expédition initiaux de la commande, ne sont pas remboursables.
• Tous les frais supplémentaires encourus au cours de la procédure de retour, tels que les droits de douane ou d'importation, seront déduits du montant du remboursement.

Articles endommagés ou défectueux :

• Dans le cas rare où vous recevriez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement.
• Fournissez des informations détaillées et des preuves (par exemple, des photos) de l'article endommagé ou défectueux.
• Nous prendrons les dispositions nécessaires pour remplacer l'article ou le rembourser, y compris les frais d'expédition de retour.

Échanges :

• Nous ne proposons pas actuellement d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre la procédure de retour, puis passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Contactez-nous : Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter :

MB ,,Invelita"
Elektrėnų str. 10, Kaunas, Lithuania, 51218
Téléphone +37062919064+37068454504
info@betono.shop

Veuillez noter que notre politique de retour ne s'applique qu'aux achats effectués directement sur notre site web. Si vous avez acheté nos produits auprès d'un détaillant tiers, veuillez vous référer à sa politique de retour.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération dans le cadre de notre politique de retour. Notre objectif est d'assurer votre satisfaction et de vous offrir une expérience d'achat positive sur betono.shop.