Informativa sui rimborsi

Noi di betono.shop vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, ti offriamo una politica di restituzione senza problemi. Si prega di leggere le seguenti linee guida e istruzioni per garantire un processo di restituzione senza problemi:

Idoneità alla restituzione:

• I resi sono accettati entro 14 giorni dalla data di consegna.
• Gli articoli devono essere inutilizzati, nelle loro condizioni originali e con la confezione originale intatta.
• Gli articoli personalizzati o su misura non possono essere restituiti a meno che non siano arrivati danneggiati o difettosi.

Procedura di restituzione: Per avviare una restituzione, seguire i seguenti passaggi:

• Contattare info@betono.shop entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso.
• Fornire i dettagli dell'ordine e il motivo del reso.
• Il nostro team vi guiderà attraverso il processo di restituzione e vi fornirà un'autorizzazione alla restituzione, se idonea.

Spedizione del reso:

• Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che la restituzione non sia dovuta a un errore da parte nostra o a un articolo difettoso/danneggiato.
• Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione come prova della restituzione.

Procedura di rimborso:

• Una volta ricevuti gli articoli restituiti e verificate le loro condizioni, avvieremo il processo di rimborso.
• I rimborsi saranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.
• Il rimborso potrebbe richiedere alcuni giorni lavorativi per essere visualizzato sul vostro conto, a seconda della vostra banca o del vostro fornitore di pagamenti.

Articoli non rimborsabili:

• Le spese di spedizione, compreso il costo di spedizione originale dell'ordine, non sono rimborsabili.
• Eventuali spese aggiuntive sostenute durante il processo di restituzione, come ad esempio i dazi doganali o di importazione, saranno detratte dall'importo del rimborso.

Articoli danneggiati o difettosi:

• Nel raro caso in cui riceviate un articolo danneggiato o difettoso, contattateci immediatamente.
• Fornire informazioni dettagliate e prove di supporto (ad esempio, foto) dell'articolo danneggiato o difettoso.
• Provvederemo alla sostituzione dell'articolo o al rimborso, comprese le spese di spedizione per la restituzione.

Cambi:

• Al momento non offriamo cambi diretti. Se si desidera cambiare un articolo, seguire la procedura di restituzione e poi effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.

Contattateci: Se avete domande o bisogno di ulteriore assistenza in merito alla nostra politica di restituzione, contattateci:

MB ,,Invelita"
Elektrėnų str. 10, Kaunas, Lituania, 51218
Telefono +37062919064+37068454504
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Si prega di notare che la nostra politica di restituzione si applica solo agli acquisti effettuati direttamente tramite il nostro sito web. Se avete acquistato i nostri prodotti da un rivenditore terzo, fate riferimento alla loro politica di restituzione.
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